Tyto zásady popisují podmínky storna a vrácení plateb za poradenské služby společnosti Azimuth Co. s.r.o., IČO 21548903. Zásady doplňují naše Obchodní podmínky.
1. Úvodní konzultace
Úvodní 30minutová konzultace je zdarma a nezávazná — neúčtuje se a nevzniká u ní nárok na jakoukoli platbu.
2. Jednorázové balíčky (Kompas, Sextant)
- Zrušíte-li objednávku před zahájením prací, vrátíme uhrazenou zálohu v plné výši.
- Zrušíte-li objednávku v průběhu prací, účtujeme poměrnou část ceny odpovídající již odvedené práci a zbývající část zálohy vrátíme.
- Po předání finálních výstupů nelze cenu za dodané dílo vracet, neboť služba byla poskytnuta.
3. Měsíční retainer (Průběžná navigace)
- Retainer je hrazen předem na daný měsíc a lze jej ukončit s výpovědní lhůtou 30 dní.
- Za již probíhající měsíc se platba nevrací, protože kapacita je rezervována; služby čerpáte do konce zaplaceného období.
4. Reklamace kvality
Pokud máte za to, že dodané výstupy neodpovídají dohodnutému rozsahu, kontaktujte nás do 14 dnů od předání. Nedostatky přednostně řešíme opravou či doplněním. Nelze-li vadu odstranit, dohodneme přiměřenou slevu nebo vrácení odpovídající části ceny.
5. Jak požádat o vrácení
Žádost o storno nebo vrácení zašlete e-mailem na [email protected] s číslem objednávky. Oprávněné vrácení vyřídíme do 14 dnů, a to zpět na účet, ze kterého byla platba provedena.
6. Zákonná práva
Tyto zásady nijak neomezují práva vyplývající z platných právních předpisů České republiky.